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商品について |
このサービスはお客様が通信販売で購入され当社に配達されてくる商品を海外に転送するサービスです。従って購入された商品に関する問い合わせや苦情等は直接お手数ですが各購入された通販会社にお願いします。 |
お客様へのサービスの提供完了後に通販会社からカタログ・各種案内がお客様宛に送付されてくることがありますが、これら
は当社にて廃棄処分いたします。
万が一、これらの郵便物の海外転送をご希望の方は別途当社の郵便物海外転送サービスにお申し込みください。 |
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商品の開封について |
お客様がご注文され当社に到着した商品は原則として開封は一切いたしません。しかしながら、次の場合は必要に応じてお客様にご連絡の上開封させていただくことがございます。商品開封の場合は必ずお客様に事前にメールにてご承諾いただいた後、開封させていただきます。当社で無断で開封することはありません |
［ お客様に確認後、商品の開封をさせていただく可能性がある場合 ］
・お申込者の特定が困難な場合。
・当社に到着した時点で商品が破損している可能性が見受けられる場合
・明らかに不必要な梱包が施されており海外向け梱包が困難な場合
・サービスのご提供を行うにあたり必要と思われると当社スタッフが判断した場合 |
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カタログの破棄
について |
カタログの破棄について、マイページ上で申込後もご指示いただくことが可能です。
但し、全てのお荷物が到着した時点で指示内容を変更することは出来ませんので
早めのご指示をお願い申し上げます。 |
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最終的な破棄の判断は当社スタッフサイドで行う形となります。基本的に明らかにカタログと判断出来うるものに関しては破棄をさせていただきますが、商品もしくは重要書類の可能性があると当社スタッフが判断した場合は、破棄を
ご指示いただいた場合でも同梱させていただくケースがございますので予めご了承ください。また納品書の破棄/カタログの破棄につきましては無料で対応させていただいていますが繁忙期においては対応できないケースもございますので予めご了承ください。 |
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再梱包発送について |
商品保護の観点から、当社スタッフがショップから送られてきた状態を生かした形での梱包が適切と判断した場合、再梱包オプションをご選択いただいた場合でも梱包資材を破棄せず有効利用した形での梱包をさせていただく場合がございます。
この場合、オプション料金は発生いたしません。 |
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損害賠償について |
輸送中の商品の損傷、亡失、盗取、遅延などの損害賠償は各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。
当社は損害賠償請求の為の必要な諸手続きを行うのみで当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。 |
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保険の適用を当社にご指示いただいていない場合はいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 |
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お客様からの申込時点における荷物の内容物の記載に虚偽の申告があった場合にはいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 |
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AIR便・SAL便・船便の各小型包装扱いにて発送した荷物に関しては、荷物番号・損が賠償補償制度がないため荷物紛失・遅延状況の調査・損害賠償の一切の行為を当社側で実施することは出来ませんので予めご注意ください。 |
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現地通関での没収は損害賠償の対象となりませんのであらかじめご了承ください。 |
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関税について |
基本的に関税については現地仕向け国の税関側の判断になりますので事前に当社側で正確な回答は出来かねますので予めご了承ください。 |
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現地税関で関税額が発生した場合はお客様側にて責任をもってご負担いただけますよう予めご了承ください。 |
当社サービスのお申込者が日本在住の方の場合、日本側での関税額の負担を希望される場合は、当社にて所定の手続きを行いますのでサービス申込時に必ず備考欄もしくは当社サポート宛に申込番号と共にお知らせください。
※ 格安エコノミー航空便 UPS国際宅急便の場合のみ対応可能。 |
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税関申告書・インボイス上に記載する申告額・記載方法等に関してお客様側から別段のご指示がない場合は申込内容に沿って英語もしくは仏語にて記載させていただきます。 記載方法・記載金額に別段のご指示がある場合は予めサービス申込時に必ず備考欄もしくは当社サポート宛に申込番号と共にお知らせください。 |
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税関での没収・遅延
について |
仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合は当社は一切の責任を負いかねますので予め発送をご依頼される商品に関して下記にて発送の可否について十分ご確認ください。
→ http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/ |
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当社に荷物が
返送された場合 |
現地側での保管期限超過等により荷物が当社に返送されてきた場合は、1ヶ月の当社保管の後、当社規定の方法により破棄処分させていただきます。 |
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お荷物を再度発送させていただく場合は、通常のサービス料金及び発送料金をご負担いただく必要がございますので現地側での不在時の荷物保管期限には十分ご注意ください。 |
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当社側に荷物が返送された来た場合は、メールにてその旨お知らせいたします。 |
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