- どこのオークションサイトの落札代行が可能ですか？
- 現在、下記のオークションサイトの落札代行のみ取り扱っております。
- Yahoo!オークション
- 楽天オークション
- biddersオークション
- デポジットとは何ですか？
- デポジットとは、当社にてオークションに入札・落札する上で必要になる費用を事前にお支払いいただく預かり金のことを言います。このデポジットは出品者に決済を行う際の商品代金、国内送料などに充当させていただきます。
このデポジットの決済が確認できた時点で、ご希望の出品商品への入札を開始いたします。
- 「落札代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？
- 必要ありません。
落札代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。
- 「海外発送サービス」で申し込んだ荷物と一緒に海外発送してもらえますか？
- 可能です。
同梱を希望される発送グループに追加の申し込みをしていただければ、オールインワン発送にて海外発送いたします。
- 複数の出品者からの商品を一括で海外発送していただくことはできますか？
- 可能です。
同梱を希望される発送グループに追加の申し込みをしていただければ、オールインワン発送にて海外発送いたします。
- アダルト商品の落札代行をお願い出来ますでしょうか？
- 可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。
- 残り時間が少ないオークションでも申し込み可能ですか？
- オークション終了までにデポジット決済が確認できれば、残り時間が少ないオークションでもお申し込みいただけます。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。
- 出品者のオークション評価が-2と非常に不安なのですが、落札代行していただけますか？
- 当社では落札代行を申し込みいただいた時点で出品者の情報を確認し、オークション規約違反者、マナーの悪い出品者と判断した場合は、申し訳ございませんがサービスの受付をお断りさせていただく場合がございます。
気になる点がございましたら、お気軽にサポートまでお問い合わせください。
- 出品者にこちらの個人情報を伝える事はありますか？
- 当社が直接出品者と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。
- 1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？
- 落札代行サービスにおいて、当社ではデポジット額と海外発送料金との2回に分けてお見積りを行っております。
1次決済はデポジット額のお見積りであり、当社にて落札代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。落札に失敗した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積りです。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積りいたします。
- 入札はどのタイミングで実施してもらえるのですか？
- お客様からのデポジットのお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。
但し、当社営業時間外にデポジットのお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。
- 土日の入札にも対応してますか？
- 対応しています。
クレジットカード・ペイパル決済であればリアルタイムで確認できますので、日本時間の土・日曜であっても対応が可能です。
- 入札中のオークションは確認できますか？
- 可能です。
入札を開始した時点で、ご登録メールアドレス宛に入札開始通知を送信いたします。
- オークション商品を即決で落札してほしいのですが可能ですか？
- 可能です。
サービス申し込みフォームの最高入札価格欄に、ご希望の出品商品に設定されている即決価格と同額金額を入力してください。
- 入札中のオークションをキャンセル出来ますか？
- 申し訳ございませんが、入札中のキャンセルは対応いたしかねます。
入札開始と同時に当社とのお取引が開始いたしますので、この場合、落札失敗と同じ扱いとなりますのでご了承ください。
- 入札の途中なのですが、最高入札価格を吊り上げることはできますか？
- 可能です。
- 落札に失敗した場合はどうなりますか？
- 不本意ながらお申し込み商品の落札に失敗した場合は、お預かりした1次決済額（デポジット額）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。
- 到着した商品の検品はしていただけますか？
- はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。
- 検品した商品が出品商品と違う場合はどうなりますか？
- お客様のご指示のもと、出品者に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、出品者側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。
- 商品を落札してもらったのですが、キャンセル出来ますか？
- 申し訳ございませんが、落札した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。
- 落札してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？
- 可能です。
配送先を日本国内の住所にご指定いただければ対応いたします。
