- どんなショッピングサイトの商品でも依頼できるのですか？
- 日本国内全てのショッピングサイトでの購入に対応しています。
- 決済方法が代金引換のみのショップでも申し込むことは可能ですか？
- 可能です。
ショップ側での代引手数料が掛かった場合、代行費用として実費を別途請求させていただきます。
- 海外のショップでも購入してもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、当社では海外のショップには対応しておりません。ご了承ください。
- 「買物代行サービス」と「海外発送サービス」の両方の申し込み手続きが必要ですか？
- 必要ありません。
買物代行サービスを申し込みいただくだけで海外発送までトータルで対応いたします。
- アダルト商品を「買物代行サービス」で購入できますか？
- 可能です。
但し、法律に反する出品商品、海外発送ができない商品等に関しましてはサービスの受付をお断りさせていただきますのでご了承ください。
- 予約が必要な商品なのですが、入荷2か月前からでも申し込みできますか？
- 可能です。
この場合、通常の手数料とは別途に特殊代行手数料1000円をご負担いただいています。
- 店頭販売のみの商品をお願いしたいのですが…
- ご希望の商品を購入できる店舗が大阪市内にある場合のみ対応可能です。
この場合、通常の手数料と別途に特殊代行手数料2000円と交通費実費をご負担いただいています。
- たばこは購入していただけますか？
- 可能です。
通常、店頭での購入の場合は特殊代行手数料をご負担いただいておりますが、たばこに限り、店頭購入のお申し込みでも特殊代行手数料は発生いたしません。
国内送料がかからず、買物代行手数料のみで購入できますので、通販でお求めになるより安いコストでお届けできます。
- ウェブマネーは「買物代行サービス」で申し込みできますか？
- プリペイド番号型のみ可能です。
当社にてウェブマネーを購入後、プリペイド番号が印刷されたA4シートを海外発送いたします。
また、通常の手数料とは別途に特殊代行手数料1000円をご負担いただいておりますのでご了承だくさい。
- ショップ側に対してこちらの個人情報を伝えることはありますか？
- 当社が直接ショップ側と取引いたしますので、お客様の個人情報を伝える事は一切ございません。
- 1次決済と2次決済、2回の支払いがあるのはなぜですか？
- 買物代行サービスにおいて、当社では商品代金と海外発送料金との2回に分けてお見積りを行っております。
1次決済は商品代金のお見積りであり、当社にて買物代行を行う上での保証金とご理解いただければ幸いです。万が一ご希望の商品の在庫がなく、代わりとなる商品が見当たらない場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
2次決済は、落札商品の国内送料など落札作業にかかった費用を含めた海外発送料金のお見積りです。海外への送料は重量により異なりますので、到着した荷物を計量した後にお見積りいたします。
- 商品代金は、あらかじめお支払いしておく必要がありますか？
- 商品代金は1次決済としてお見積りさせていただき、事前にお支払いいただきますようお願いしております。
また、ショップへの発注は、お客様からの1次決済（商品代金）の確認ができた段階で実施しています。ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。
- 申し込みして、実際に買物代行を行っていただくまでにどのくらい日数が掛かりますか？
- お客様からの1次決済額（商品代金）のお支払いが確認でき次第、速やかに実施させていただきます。
但し、当社営業時間外にお支払いを行っていただいた場合は決済確認が翌営業日となるため、それに伴い入札開始も翌営業日となりますのでご了承ください。
- 申し込みした商品の入荷日を教えてください。
- 当社が購入手続きを完了した際、お客様の会員登録メールアドレスに手続き完了通知を送信いたします。ショップの在庫・発送状況にもよりますが、その後1週間程度が入荷日とお考えください。
また、ショップより入荷日が大幅に遅れるとの連絡があった場合は、お客様に速やかにフィードバックいたします。
- 商品が在庫切れで購入ができなかった場合、支払った商品代金はどうなりますか？
- 残念ながらご希望の商品が在庫切れ等によりご用意できなかった場合は、お預かりした1次決済額（商品代金）よりサービス手数料・振込手数料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。返金完了まで3営業日いただいておりますのでご了承ください。
また、返金方法は日本の銀行口座への振込、またはペイパルアカウントへの送金の2種類により対応しております。海外の銀行口座への返金には対応しておりませんのでご了承ください。
- 「買物代行サービス」をキャンセルするにはどうすればいいですか？
- 速やかにサポート宛てまでご連絡くだされば当社にてキャンセル処理を行います。
但し、1次決済（商品代金）のお支払いが済んでおりましたら、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
- 到着した商品の検品はしていただけますか？
- はい、検品いたします。
当社規定により、メーカー・ブランド、出品写真との整合性を確認させていただきますが、あくまでも基本的事柄のみの検品となります。不良品、細部の破損、動作確認等の細かいチェックはいたしかねますのでご了承ください。
- 検品した商品が申し込み商品と違う場合はどうなりますか？
- お客様のご指示のもと、ショップ側に対して商品交換・返品の打診、返品のための国内配送を手配いたします。
万が一、ショップ側に代替商品がなくお客様が返品を希望された場合、当社へのサービス手数料は通常通り発生いたしますのでご注意ください。
- 購入してもらった商品を日本国内に送ることはできますか？
- 可能です。荷物の配送先に日本国内の住所を指定していただければ対応いたします。
この場合、配送業者は佐川急便のみとさせていただきますのでご了承ください。
- 商品を購入してもらったのですが、キャンセル出来ますか？
- 申し訳ございませんが、購入した商品のキャンセルは対応いたしかねます。
海外発送の必要がない商品であれば、日本国内のご指定の住所へ発送の手配をいたします。当社での処分をご希望の場合は、それに掛かる費用を請求させていただきますのでご了承ください。
