サービスのご利用の際には、必ずご確認ください。
| 発送料金の算出方法 |
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|---|---|
| サービス申し込みの際に | お荷物の重量が30㎏以上もしくは、最長辺の長さが1.5m以上もしくは、最長辺の長さ＋胴回りの長さの合計が3m以上の荷物については大型荷物としての扱いとなりますので、発送料金・手数料が通常のサービスと異なってきますのでご注意ください。 |
| 当社では大型荷物の発送をお受けできない国がございますので、事前にサポート宛に発送の可否を確認した上でサービスをお申込下さい。 | |
| 大型荷物における発送方法はDHL・UPS・当社提携の海上輸送便（米国向けのみ）のいずれかをご選択いただく形となります。 | |
| バゲッジフォワードコムで発送準備をする際に | 荷物到着後、お客様のご指示内容に従って荷物の出荷準備を開始しますが、大型荷物の場合通常の小型荷物お発送と異なり予めお客様に別途必要書類をご準備いただく必要がある場合がございますのでその際はご協力のほどお願い申し上げます。 |
| 大型荷物の場合、当社スタッフ側で荷物の梱包状態が不十分と判断させていただいた場合、木枠・補強等の梱包をご案内させていただく場合がございます。（作業費用についてはお客様にてご負担となりますのでご検討のほどよろしくお願い申し上げます。） | |
| 税関申告書・インボイスは、申込内容に沿って英語もしくは仏語にて記載させていただきます。申告額及び記載方法に別段のご指示がある場合は、オプション備考欄にてその旨をお知らせください。 | |
| 輸送中 －関税について－ |
関税は、現地仕向け国の税関職員の判断になります。当社側では事前に正確な回答は出来かねますのでご了承ください。 |
| 税関申告書・インボイスは、申し込み内容に沿って英語もしくは仏語にて記載させていただきます。申告額及び記載方法に別段のご指示がある場合は、オプション備考欄にてその旨をお知らせください。 | |
| 現地税関で関税が発生した場合は、お客様側にて責任をもって全額ご負担いただけますようお願い申し上げます。 | |
| 関税のご負担を拒否された等の理由により、荷物が当社側に返送となりました場合は返送時の送料についてもお客様のご負担となりますのでご注意ください。 | |
| 大型荷物の場合、輸出・輸入時の手続きが一般の小包等と異なりますので、サービス申し込み時の内容物の入力についてはできる限り詳細に記載してください。 | |
| 輸送中 －税関での没収・遅延について－ |
仕向け国側の税関にて発送商品の没収・遅延等が発生した場合は、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 |
| 輸入を禁止されている物や制限されている物などで、通関できずに荷物が当社に返送された場合は、メールにてお知らせした後、当社にて1ヶ月間保管いたします。 | |
| 輸送中 －損害賠償について－ |
輸送中の商品の損傷、亡失、盗取などの損害賠償は各輸送方法における損害賠償規定に沿って第三者である各輸送機関にて損害賠償が行われます。当社は損害賠償請求の為の必要な諸手続きを行うのみで当社が損害賠償を行うことはいかなる場合もございません。 |
| 補償額の上限は当社側より輸送会社に申告を行ったインボイス価格が上限となります。 | |
| 大型荷物の保険適用は再発送が前提となります。再送されない場合は保障対象外となり配送料金の返金はございません。（商品代金（インボイス価格）を上限とした保障となります） | |
| 破損・紛失商品と同等品、もしくは同型品の再発送の場合についての送料は各輸送会社負担となります。（再送されない場合は送料の返金はありません） | |
| 保険の適用を当社にご指示いただいていない場合はいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 | |
| お客様からの申込時点における荷物の内容物の記載に虚偽の申告があった場合にはいかなる場合も損害賠償を請求することは出来かねますのでご了承ください。 | |
| 現地通関での没収は損害賠償の対象となりませんのであらかじめご了承ください。 |
荷物が到着してからお届けするまでの海外発送の注意事項も合わせてご覧ください。
