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最適サービス共通

はじめてご利用される方のためのサービスガイド

質問1 海外発送を希望される商品の購入先はどこですか?(日本からご利用の場合は、下記をご確認ください。)

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海外発送サービス

質問2 商品の購入手続きやオークション落札、商品代金のお支払いなどお客様でされますか?

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海外発送サービス

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落札代行サービス

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買物代行サービス

ワンポイントアドバイス(こんな時はどのサービスを利用すればいいの?)

代金引換の荷物受け取りをご希望される場合は海外発送サービスをご活用ください。

代金引換荷物の受け取りについて

雑誌の定期購読で当社サービスをご利用される場合は海外発送サービスをご活用ください。(毎月発送予約の手続きが必要です)
健康食品などの定期購入で当社サービスをご利用される場合は海外発送サービスをご活用ください。(毎月発送予約の手続きが必要です)
一般的にコンビニエンスストア等で購入可能な商品でネット販売されていない商品の購入は買物代行サービスをご活用ください。(例:たばこ・雑誌・収入印紙など)
WEBマネーなどの購入に関しては買物代行サービスで対応させていただいています。
予約手続きがオンライン上で必要な商品については買物代行サービスで対応させていただいています。(例:ゲームソフト・限定商品など)
海外でご活躍される方々をサポートさせていただくために各種特異なケースも柔軟に対応させていただいています。ぜひお気軽にサポートまでご相談ください。

諸注意事項

商品代金の支払いのみの対応は現在のところ対応できませんのでご注意ください。

買物代行サービスにおいて当社側の判断で確実な購入ができない可能性がある商品
(例:人気アーティストのコンサートチケット・数量限定商品等)については申し込みを辞退させていただく場合がございます。

サポート体制

メールサポート

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support@frontier-e.com

電話サポート

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平日 9:00~18:00 土曜・日曜・祝日 10:00~17:00
(但し年末年始は12月31日~1月2日まで休業日となります。)

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※現在、受付を休止しております。

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